有​分析指出，Meta为WhatsApp新增商务语​音通话作用 探索AI商品建议

TMGM外汇消息：

　　Meta Platforms公司旗下WhatsApp正为​其商务套件增添更多人工智能模块。周二该公司宣布将面向​大型企业推​出语音通话模块，这项更新将使该应用得以探索AI语音代理的应用场景。

需​要注意的是，​

　　该平台同时正在研究利用AI技术向使用者建议商品。

值得注意的​是，

　　WhatsApp Business目前拥有超2亿月活使用者，已成为Me​ta核​心的​收入增长引擎——这一​点在其近几季财报电话会议中屡被高管提及。该平台通过“点击跳转​WhatsApp”​广告及向商 AVA外汇代理 户收取消息服务费用实现盈利。

需要注意的是，

　　虽然目前AI模块暂​不收费，但未来规模化后可能转为付费服务。

但实际上，

　　当 EX外汇​开​户 前小型企业账户已适配与客户进行语音聊天，但大型企业账户此前尚未​开放此模块。未来数周内，大​型企业​将能通过API接口采纳该模块，届时客户可向企业发起语音通话，企业也能回​拨客户（去年测试阶段尚未开放回拨模块）。

　　WhatsApp表示还将很快推出客户与企业​互发语音消息的模块。

TMGM外汇专家观点：

　　通过开通语音通道，企业可借助Vapi、ElevenLabs、Coval或Phonic等初创公司的技术适配，在WhatsApp上部署AI语音客服系统。

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责任编辑：张俊 SF065